บริษัทมายด์บอทจำกัด (“บริษัท”) และ บริการมายด์บลูม (MindBloom) ซึ่งรวมถึงการให้บริการคำปรึกษาด้านสุขภาพจิตผ่านแอพพลิเคชั่นมือถือ MindBloom - Telecounseling, MindBloom therapist – Telecounseling และเว็บไซต์ www.mindbloom-wellness.com (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “มายด์บลูม”) ให้ความสำคัญกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และในฐานะที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (“พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล”) บริษัทมีหน้าที่ตามกฎหมายในการแจ้งเอกสารฉบับนี้ให้ท่านทราบถึงเหตุผลและวิธีการที่บริษัทเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน รวมถึงแจ้งให้ท่านทราบสิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้กำหนดพื้นฐานที่บริษัทมายด์บอทจำกัด และ บริการมายด์บลูมอาจรวบรวม ใช้ เปิดเผย หรือประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้รับบริการและ/หรือผู้ให้บริการของบริษัท เมื่อท่านใช้เว็บไซต์ www.mindbloom-wellness.com (“เว็บไซต์”) และ/หรือแอพพลิเคชั่นมือถือ MindBloom – Telecounseling และ/หรือ แอพพลิเคชั่นมือถือ MindBloom therapist - Telecounseling (รวมทั้งหมดเรียกว่า “แอพพลิเคชั่น”) ตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
นโยบายการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลฉบับนี้ (“นโยบาย”) ได้อธิบายและประกอบด้วยข้อมูลสำคัญ ได้แก่ (ก) ข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวมจากท่าน (ข) แหล่งที่มาของข้อมูลส่วนบุคคล (ค) วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล (ง) การเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล (จ) ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล (ฉ) มาตรการในการเก็บรักษาและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ช) สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทขอแจ้งให้ท่านทราบว่านโยบายฉบับนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมาย ซึ่งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์ของมายด์บลูม และ/หรือแอพพลิเคชั่นของมายด์บลูม ในการนี้บริษัทขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายฉบับนี้เป็นประจำโดยเข้าไปที่เว็บไซต์ของมายด์บลูม และ/หรือแอพพลิเคชั่นของมายด์บลูม
บริษัท มายด์บอท จำกัด (“บริษัท”) ผู้พัฒนาเทคโนโลยีด้านสุขภาพจิต ประกอบด้วยเว็บไซต์ www.mindbloom-wellness.com และแอพพลิเคชั่นมือถือ MindBloom – Telecounseling และแอพพลิเคชั่นมือถือ MindBloom therapist – Telecounseling (รวมทั้งหมดเรียกว่า “มายด์บลูม”) ซึ่งให้บริการคำปรึกษาด้านสุขภาพจิตผ่านระบบผ่านระบบวิดิโอคอลหรือเทคโนโลยีการสื่อสารทางไกลผ่านระบบจอภาพ (teleconference) ให้แก่ผู้ใช้บริการที่ต้องการคำปรึกษาด้านสุขภาพจิต (“ผู้รับบริการ”) จากผู้เป็นผู้ประกอบโรคศิลปะสาขาจิตวิทยาคลินิก (“ผู้ให้บริการ”/“นักจิตวิทยาคลินิก”/“นักจิตวิทยา”)
ทั้งนี้นักจิตวิทยาที่ให้บริการในมายด์บลูมทุกท่านมิได้เป็นลูกจ้างหรือบุคคลที่บริษัทว่าจ้างมาเพื่อให้บริการแก่ผู้รับบริการโดยตรง นักจิตวิทยาทุกท่านเป็นผู้เลือกให้บริการคำปรึกษาผ่านมายด์บลูมอย่างอิสระ เพื่อให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตแก่ผู้รับบริการ ซึ่งนักจิตวิทยาแต่ละท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการให้คำแนะนำและการร้องเรียนของผู้รับบริการแต่ละท่านเอง บริษัทหรือบุคคลภายนอกที่นำเสนอบริการ หรือจัดหาลิงค์ (link) นั้นไม่มีผลผูกพันต่อคำแนะนำใด ๆ ที่ผู้รับบริการได้รับจากนักจิตวิทยา
บริษัทจะไม่มีการแทรกแซงในการให้คำปรึกษาของนักจิตวิทยา นักจิตวิทยาแต่ละท่านจะเป็นผู้รับผิดชอบในคำแนะนำเกี่ยวกับการให้คำปรึกษา และการร้องเรียนจากผู้รับบริการ
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่บริษัทเก็บรวบรวม สามารถจำแนกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากแหล่งที่มาดังต่อไปนี้
บริษัทจะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ขอบเขตที่กำหนดไว้โดยพ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และเก็บรวบรวมข้อมูลเพียงเท่าที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการดังกล่าว อีกทั้งอาจใช้ รวบรวม และประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่าง ๆ ที่กำหนดไว้ด้านล่าง (“วัตถุประสงค์”) โดยบริษัทได้สรุปการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน พร้อมทั้งอธิบายฐานการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่ชอบด้วยกฎหมาย (Lawful Basis of Processing) ดังนี้
| วัตถุประสงค์ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|
| เพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ ซึ่งรวมถึงการให้คำปรึกษา การใช้เว็บไซต์ของบริษัท และ/หรือแอพพลิเคชั่นของบริษัท การชำระค่าบริการ และ/หรือการทำธุรกรรมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริการ | ฐานสัญญา ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อประโยชน์ในการให้บริการ | ฐานสัญญา ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อวัตถุประสงค์ในการจัดการความสัมพันธ์ของท่านกับบริษัท และ/หรือให้บริการที่เกี่ยวข้องแก่ท่าน | ฐานสัญญา ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อรวบรวมสถิติของผู้รับบริการเพื่อพัฒนาคุณภาพการให้บริการของบริษัท ซึ่งรวมถึงเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะต่าง ๆ | ฐานสัญญา ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อบริหารจัดการเว็บไซต์ และ/หรือแอพพลิเคชั่นของบริษัท | ฐานสัญญา ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| เพื่อปฏิบัติตามข้อตกลงและเงื่อนไข (Terms and Conditions) และเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบของหน่วยงานราชการ | ฐานสัญญา ฐานความจำเป็นเพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
การลงทะเบียนเข้าใช้งานเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่น หรือการให้ความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษร ถือเป็นการยินยอมให้บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลของท่าน เพื่อวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องกับนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้บุคคลภายนอก ยกเว้นเป็นกรณีที่กฎหมายอนุญาตเพื่อความจำเป็นในการปฏิบัติงาน ซึ่งทำให้บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ในกรณีต่อไปนี้
โดยบริษัทกำหนดให้บุคคลหรือนิติบุคคลภายนอกที่บริษัทเปิดเผยหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ไปข้างต้นต้องรักษาความลับและคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามมาตรฐานที่พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 กำหนด และใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านได้เฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่ได้กำหนดไว้ระหว่างบริษัทและบุคคลหรือนิติบุคคลภายนอกนั้น เพื่อป้องกันการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยมิชอบ และป้องกันการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่ได้ตกลงกันไว้
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้ตามระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ในการประมวลผลและปฏิบัติตามกฎหมาย อย่างไรก็ตามบริษัทอาจจำเป็นต้องเก็บรักษาไว้ต่อไปภายหลังจากนั้น หากมีกฎหมายกำหนดไว้ บริษัทจะลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนของท่านได้ เมื่อหมดความจำเป็นหรือสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึง หรือรับ ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเองที่อยู่ในความรับผิดชอบของบริษัท และขอให้บริษัททำสำเนาข้อมูลดังกล่าวให้แก่ท่าน รวมถึงขอให้เปิดเผยการได้มาซึ่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ท่านไม่ได้ให้ความยินยอมว่าได้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านมาได้อย่างไร
ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในกรณีที่บริษัทได้จัดทำข้อมูลส่วนบุคคลนั้นอยู่ในรูปแบบให้สามารถอ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ และสามารถใช้หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ รวมทั้งมีสิทธิขอให้บริษัทส่งหรือโอนข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบดังกล่าวไปยังผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลอื่นเมื่อสามารถทำได้ด้วยวิธีการอัตโนมัติ
ท่านมีสิทธิขอคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในเวลาใดก็ได้ หากท่านสงสัยว่าการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านขัดต่อวัตถุประสงค์ หรือการดำเนินงานที่จำเป็นภายใต้ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัทที่ท่านสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผล หรือเพื่อดำเนินการตามภารกิจเพื่อสาธารณประโยชน์
ท่านมีสิทธิขอลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวท่านได้ หากท่านเชื่อว่าข้อมูลส่วนบุคคลของท่านถูกเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยโดยไม่ชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หรือเห็นว่าบริษัทหมดความจำเป็นในการเก็บรักษาไว้ตามวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องในนโยบายฉบับนี้ หรือเมื่อท่านได้ใช้สิทธิขอถอนความยินยอมหรือใช้สิทธิขอคัดค้านตามที่แจ้งไว้ข้างต้นแล้ว
ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราว ในกรณีที่บริษัทอยู่ระหว่างตรวจสอบตามคำร้องขอใช้สิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลหรือขอใช้สิทธิคัดค้านของท่าน หรือกรณีอื่นใดที่บริษัทหมดความจำเป็นและต้องลบหรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง แต่ท่านขอให้บริษัทระงับการใช้แทน
ท่านมีสิทธิขอแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
ท่านมีสิทธิร้องเรียนต่อผู้มีอำนาจตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง หากท่านเชื่อว่าการเก็บรวบรวม ใช้ และ / หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเป็นการกระทำในลักษณะที่ฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
ท่านมีสิทธิที่จะถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ตลอดระยะเวลาที่ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอยู่กับบริษัท เว้นแต่มีข้อจำกัดสิทธินั้นโดยกฎหมายหรือมีสัญญาที่ให้ประโยชน์แก่ท่านอยู่
การใช้สิทธิของท่านดังกล่าวข้างต้นอาจถูกจำกัดภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และมีบางกรณีที่มีเหตุจำเป็นที่บริษัทอาจปฏิเสธหรือไม่สามารถดำเนินการตามคำขอใช้สิทธิข้างต้นของท่านได้ เช่น ต้องปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งศาล เพื่อประโยชน์สาธารณะ การใช้สิทธิอาจละเมิดสิทธิหรือเสรีภาพของบุคคลอื่น เป็นต้น หากบริษัทปฏิเสธคำขอข้างต้น บริษัทจะแจ้งเหตุผลของการปฏิเสธให้ท่านทราบด้วย อย่างไรก็ตามบริษัทอาจสงวนสิทธิในการระงับการให้บริการหากมีการถอนความยินยอมจากท่าน
บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นอย่างดีตามมาตรการเชิงเทคนิค (Technical Safeguard) มาตรการเชิงบริหารจัดการ (Administrative Safeguard) และมาตรการป้องกันทางกายภาพ (Physical Safeguard) เพื่อธำรงไว้ซึ่งความลับ ความถูกต้องครบถ้วน สภาพความพร้อมใช้งานของข้อมูลส่วนบุคคล เพื่อป้องกันการเข้าถึง เก็บรวบรวม เปลี่ยนแปลง แก้ไข ใช้ และ / หรือ เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ ทั้งนี้เป็นไปตามที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด
เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งานของท่านให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัทใช้คุกกี้เพื่อระบุและติดตามผู้ใช้งานเว็บไซต์และการเข้าถึงเว็บของมายด์บลูม และเพื่อพัฒนาการเข้าถึงสินค้า หรือบริการที่เหมาะสมกับการใช้งานของท่าน
โดยคุกกี้ คือ text files ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์ของท่านที่ใช้เพื่อจัดเก็บรายละเอียดข้อมูล log การใช้งานอินเทอร์เน็ตของท่านหรือพฤติกรรมการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่าน บริษัทใช้คุกกี้ในการจัดเก็บข้อมูลการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของท่านเพื่อช่วยให้บริษัทสามารถจัดให้มีการบริการที่ดีขึ้น เร็วขึ้น และปลอดภัยขึ้น เมื่อท่านใช้บริการผ่านเว็บไซต์ โดยบริษัทใช้คุกกี้ในกรณีดังต่อไปนี้
เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่านจากการเข้าถึง รวบรวม ใช้ เปิดเผย แก้ไข ทำลาย หรือความเสี่ยงที่คล้ายกันโดยไม่ได้รับอนุญาต บริษัทแนะนำมาตรการการดูแลระบบทางกายภาพและทางเทคนิคที่เหมาะสม เช่น การอัปเดตการป้องกันไวรัส การเข้ารหัส และการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล ทั้งภายในและต่อผู้ให้บริการ ตัวแทนบุคคลที่สาม หรือบุคคลอื่นๆ ที่ได้รับอนุญาตตามความจำเป็นเท่านั้น
หากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน บริษัทจะแจ้งให้สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลทราบภายใน 72 ชั่งโมงนับตั้งแต่ทราบเหตุ ในกรณีที่การละเมิดมีความเสี่ยงสูงที่จะมีผลกระทบต่อสิทธิและเสรีภาพของท่าน บริษัทจะแจ้งการละเมิดให้ท่านทราบกับแนวทางการเยียวยาโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางต่างๆ เช่น อีเมล โทรศัพท์ เป็นต้น
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ใช้กับเฉพาะข้อมูลที่บริษัทรวบรวมผ่านเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของมายด์บลูมเท่านั้น หากท่านเข้าชมเว็บไซต์อื่น แม้จะผ่านช่องทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของมายด์บลูม การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ จะเป็นไปตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้น โดยบริษัทไม่มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย ขอให้ท่านอ่านคำชี้แจงสิทธิส่วนบุคคลของเว็บไซต์เหล่านั้น
บริษัทอาจทบทวนและเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวในอนาคตเพื่อพัฒนาให้เกิดการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ดีขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ท่านสามารถทราบข้อกำหนดและเงื่อนไขนโยบายที่มีการเปลี่ยนแปลงนี้ได้ผ่านทางเว็บไซต์หรือแอพพลิเคชั่นของมายด์บลูม ซึ่งนโยบายนี้มีการแก้ไขล่าสุดและบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 2 เม.ย. 2567
หากท่านมีข้อเสนอแนะ หรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับรายละเอียดการเก็บรวบรวม ใช้ และ/หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงการขอใช้สิทธิตามนโยบายฉบับนี้ ท่านสามารถติดต่อบริษัทได้ผ่านช่องทางดังนี้
บริษัท มายด์บอท จำกัด (สำนักงานใหญ่)
ตึก 667/15 อาคารอรรถบูรณ์ ชั้น 5 ห้อง 502/2 ถ.จรัญสนิทวงศ์ แขวงอรุณอมรินทร์ เขตบางกอกน้อย กรุงเทพฯ 10700
